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三星道歉三星道歉延保一年两次修不好免费换新名医汇

发布时间:2019-10-09 10:52:48 阅读: 来源:滚丝机厂家

【三星道歉】三星道歉延保一年 两次修不好免费换新

第1页:【三星道歉】三星道歉延保一年 两次修不好免费换新第2页:【三星道歉】三星道歉延保一年 两次修不好免费换新  针对央视近期连续对三星手机售后问题的报道,昨天三星公司在致中国消费者的声明中表达了歉意,并宣布对发生相关问题的7款手机进行免费维修,同时将可能涉及“字库门”的7款手机的保修期延长一年。

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央视批三星售后双重标准

近期,央视连续用多期节目对三星手机的售后问题进行了报道,据报道称,由于“字库”(手机存储芯片)问题,国内外有众多三星手机用户遭遇了“死机”、“无法开机”等问题。而在处理这一问题时,三星在中国内地和海外市场采取了不同的措施,在海外市场三星为用户提供免费的维修服务,但在中国内地市场,在保修期内的用户却还需要自己花钱买单且价格颇高。

据央视报道,2012年9月,消费者小金花了4180元买了一台三星GALAXYS3手机。这台在正规渠道购买的行货却在使用不到9个月就出现了问题。“5月底到6月初开始频繁死机。”小金说。她将手机送到三星的服务中心,一位工作人员检查后表示,是手机软件冲突引起的,刷一次系统就行。

但刷完手机系统后,小金的手机依然频繁死机。“大概半个月后,又频繁死机了,一天死二三十次。”

北京的刘女士2012年9月购买的S3手机使用11个月以后突然死机变“砖”,三星特约维修点认定为字库脱胶,不予保修,报价760元;李先生的三星S3手机问题在被认定为字库造成以后,两家三星官方维修点分别报出了780元和2000元的费用。

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