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四家银行ATM机吞卡能自助取回-【新闻】

发布时间:2021-05-28 12:34:15 阅读: 来源:滚丝机厂家

四家银行ATM机吞卡能自助取回

北京商报记者了解到,华夏银行(行情,问诊)、交通银行(行情,问诊)等目前已推出吞卡自助取回业务,市民凭银行卡密码即可当场“自救”。

据统计,有关ATM机的客户投诉中,客户操作超时造成吞卡的占83.3%。有数据显示,全国40多万台ATM机,平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。还有客户的银行卡长期放包里被压弯,取款时虽能插入ATM机,但无法被机器吐出。如果是在飞机场、火车站、医院等人流量大、银行网点相对较少的地方被ATM机吞卡,就非常容易误事。

北京商报记者发现,华夏银行ATM机吞卡取回功能目前已全面上线,客户因操作超时未取卡时,ATM机超时吞卡60秒内可通过客户输入正确的交易密码自助取回。

据华夏银行北京分行有关负责人介绍,若未能在规定时间内取回吞卡,客户需拨打95577客服电话,将吞卡情况告知客服人员,工作人员就会尽快赶到取出吞卡,并按照客户的要求交给客户。

其他银行卡和境外卡若发生不慎被吞卡的情况,同样可在华夏银行ATM机终端设备上实现自助取回。

事实上,目前推出ATM机吞卡自助取回功能的银行已达4家,包括交通银行、华夏银行、招商银行(行情,问诊)和光大银行(行情,问诊)。

其中,交通银行可实现全时段自助取回。该行工作人员表示,吞卡后当场90秒内凭密码可直接取回银行卡,超过90秒或遗忘离开后,ATM机会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM机前,按照屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。

然而,目前大部分银行还未推出ATM机吞卡自助取回解决方案。如果持卡人不幸被吞卡,只能联系银行客服,银行通常要求持卡人在1-7个工作日内持有效证件到指定网点取回卡片。如果是他行卡,部分银行的保管期限只有3个工作日,逾期将剪角作废,持卡人只能到开户行去办理挂失、重新补办卡。

值得注意的是,目前银行推出的ATM机吞卡自助取回功能服务大多针对超时操作导致的吞卡,若是机器故障被吞则无法取回。在取回时,必须输入正确密码,若持卡人不慎遗忘,只能凭身份证去银行网点领卡。

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